Dernière mise à jour : 9 mai 2025

Dans un secteur aussi concurrentiel que l’hébergement touristique, les propriétaires de chambres d’hôtes et de gîtes doivent constamment innover pour fidéliser leur clientèle et attirer de nouveaux voyageurs. La newsletter pour chambres d’hôtes et gîtes représente un levier marketing puissant, souvent sous-exploité, qui permet de maintenir un lien privilégié avec vos clients tout au long de l’année. Cet article vous guide pas à pas dans la création et l’optimisation d’une stratégie d’e-mail marketing pour hébergements touristiques efficace et rentable.

Pourquoi créer une newsletter pour votre chambre d’hôtes ou gîte ?

La newsletter pour chambres d’hôtes et gîtes n’est pas qu’une simple mode marketing, c’est un véritable outil de communication directe avec vos clients actuels et potentiels. Voici pourquoi elle devrait faire partie intégrante de votre stratégie :

1. Fidélisation de votre clientèle

Les statistiques montrent qu’il coûte 5 à 7 fois plus cher d’acquérir un nouveau client que de fidéliser un client existant. En maintenant un contact régulier via votre newsletter pour chambres d’hôtes et gîtes, vous restez présent dans l’esprit de vos anciens visiteurs, augmentant significativement les chances qu’ils reviennent séjourner chez vous.

2. Indépendance vis-à-vis des plateformes

Alors que les portails comme Airbnb ou Booking prélèvent des commissions importantes et gardent jalousement les coordonnées des clients, votre newsletter vous permet de communiquer directement avec votre audience sans intermédiaire. C’est un canal que vous contrôlez entièrement.

3. Rentabilité exceptionnelle

Le ROI (retour sur investissement) de l’e-mail marketing pour hébergements touristiques est l’un des plus élevés parmi tous les canaux marketing : environ 42€ générés pour chaque euro investi selon la DMA (Data & Marketing Association). Pour un investissement minime, vous pouvez obtenir des résultats concrets en termes de réservations directes.

4. Saisonnalité et anticipation

Le secteur des gîtes et chambres d’hôtes est fortement marqué par la saisonnalité. Une stratégie newsletter pour location saisonnière bien pensée vous permet de préparer vos périodes creuses en communiquant en amont sur des offres spéciales ou des événements locaux.

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Comment constituer et développer votre liste d’abonnés

La valeur de votre communication par e-mail pour maisons d’hôtes repose avant tout sur la qualité et la taille de votre liste d’abonnés. Voici comment la constituer efficacement :

1. Exploitez vos contacts existants

Commencez par vos anciens clients, à condition d’avoir obtenu leur consentement préalable lors de leur séjour. Une simple phrase sur votre formulaire de réservation comme « J’accepte de recevoir des actualités et offres spéciales de [nom de votre établissement] » suffit, à condition que la case ne soit pas pré-cochée (exigence RGPD).

2. Créez un formulaire d’inscription attrayant

Sur votre site web, intégrez un formulaire d’inscription visible et attractif avec Brevo ou Flowdesk.

Exemple concret:

« Recevez nos offres de dernière minute et nos secrets de la région ! Inscrivez-vous à notre newsletter et bénéficiez immédiatement de -5% sur votre prochain séjour »

Ce formulaire peut génèrer plus de 15 nouvelles inscriptions par mois.

3. Proposez un contenu exclusif en échange de l’inscription

L’approche du « lead magnet » fonctionne particulièrement bien pour les newsletters pour chambres d’hôtes et gîtes. Offrez par exemple :

• Un guide PDF des activités méconnues autour de votre hébergement
• Une recette locale traditionnelle
• Un mini-itinéraire pour découvrir la région en 2-3 jours

4. Utilisez les réseaux sociaux

Rappelez régulièrement l’existence de votre newsletter sur vos réseaux sociaux en mettant en avant la valeur ajoutée qu’elle apporte, comme des promotions exclusives ou des informations privilégiées.

5. Ne cédez pas à la tentation d’acheter des listes

L’achat de bases de données d’e-mails est non seulement illégal au regard du RGPD, mais également contre-productif : les taux d’ouverture seront faibles et vous risquez d’être signalé comme spammeur.

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Newsletter pour chambres d’hôtes et gîte – Le contenu idéal :

Le succès de votre newsletter pour chambres d’hôtes et gîtes dépend largement de la qualité et de la pertinence de son contenu. Voici les types de contenus qui fonctionnent particulièrement bien dans le secteur de l’hébergement touristique :

1. Les offres promotionnelles ciblées

Créez des offres exclusives pour vos abonnés en fonction des saisons ou d’événements particuliers :

• « Offre Saint-Valentin : -15% pour un séjour romantique au cœur des vignobles »
• « Weekend prolongé de Pâques : 3 nuits au prix de 2 »
• « Offre de dernière minute : chambre disponible ce weekend à tarif préférentiel »

2. Les actualités locales et événements

L’e-mail marketing pour hébergements touristiques doit apporter une réelle valeur ajoutée. Informez vos abonnés des événements à venir dans votre région qui pourraient motiver un séjour :

• Festivals et concerts
• Marchés saisonniers ou de Noël
• Expositions temporaires
• Événements sportifs

Exemple concret : Le gîte « La Bergerie du Luberon » a vu ses réservations augmenter de 30% après avoir communiqué sur le festival de piano de La Roque d’Anthéron à ses abonnés.

3. Les contenus informatifs et inspirants

Positionnez-vous comme expert de votre région à travers des contenus de qualité :

• Idées d’itinéraires à pied ou à vélo
• Bonnes adresses de restaurants locaux
• Producteurs locaux à découvrir
• Histoire et anecdotes sur votre région

4. Les témoignages clients et histoires

Le storytelling est particulièrement efficace dans une stratégie newsletter pour location saisonnière. Partagez :

• Témoignages de clients satisfaits (avec leur autorisation)
• L’histoire de votre maison d’hôtes
• Votre parcours personnel de propriétaire
• Des anecdotes sur la vie locale

5. Les nouveautés de votre établissement

Tenez vos abonnés informés des améliorations apportées à votre établissement :

• Nouvelles installations (spa, piscine, salle de jeux…)
• Rénovations de chambres
• Nouveaux services proposés
• Évolution de votre offre de restauration

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Quelle fréquence et quel moment pour envoyer votre newsletter?

La régularité est essentielle pour une communication par e-mail pour maisons d’hôtes efficace, mais attention à ne pas sur-solliciter vos abonnés.

1. Fréquence idéale

Pour la plupart des établissements, une fréquence mensuelle ou bimestrielle constitue un bon équilibre. Cette cadence permet de :

• Rester présent dans l’esprit de vos clients
• Disposer de suffisamment de contenu pertinent
• Ne pas lasser vos abonnés

En haute saison ou pour des événements particuliers, vous pouvez ponctuellement augmenter cette fréquence.

2. Les meilleurs moments d’envoi

D’après les statistiques du secteur touristique :

• Mardi, mercredi et jeudi obtiennent généralement les meilleurs taux d’ouverture
• Les créneaux 10h-11h30 et 19h30-21h sont particulièrement performants
• Évitez les lundis (surcharge d’emails professionnels) et les vendredis après-midi

3. Anticipez les cycles de réservation

Pour une newsletter pour chambres d’hôtes et gîtes efficace, tenez compte du cycle de décision de vos clients :

• Communiquez 2-3 mois avant les vacances scolaires
• Proposez des offres « early bird » 4-5 mois avant la haute saison
• Envoyez des offres de dernière minute 1-2 semaines avant les weekends prolongés

4. Segmentez selon les comportements

Tous vos abonnés n’ont pas les mêmes habitudes. Analysez quels segments de votre audience réagissent mieux à certains horaires et adaptez vos envois en conséquence.

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Les outils pour créer et gérer votre newsletter efficacement

Pour mettre en place une newsletter pour chambres d’hôtes et gîtes professionnelle, plusieurs outils sont à votre disposition, adaptés à différents niveaux de compétence et de budget.

1. Plateformes d’e-mailing pour débutants

Si vous débutez dans l’e-mail marketing pour hébergements touristiques, ces solutions sont idéales :

• Mailchimp : Offre gratuite jusqu’à 2000 contacts, templates adaptés au secteur du tourisme, interface intuitive
• Brevo : Solution française, conforme RGPD, plan gratuit jusqu’à 300 emails/jour
• MailerLite : Interface simplifiée mais en anglais, bon rapport qualité-prix, adapté aux petites structures
• Flowdesk : interface en anglais mais très simple d’utilisation et les design sont très élégants et personnalisables. Vous pouvez aussi automatiser l’envoi d’un document type guide en guise de remerciement. Profitez de -50% grâce à Chambresdhôtes-conseils.

Exemple concret : Les gîtes du Domaine de la Vaupeline utilisent Flowdesk pour ses 180 abonnés et obtiennent un taux d’ouverture moyen de 42%.

2. Solutions pour utilisateurs intermédiaires

Lorsque votre liste grandit ou que vous souhaitez des fonctionnalités avancées :

• ActiveCampaign : Automation poussée, segmentation fine
• GetResponse : Bons outils de conversion, landing pages intégrées
• Brevo : Anciennement Sendinblue, solution complète marketing digital
• Flowdesk : offre une grande segmentation et pas de limite d’envois. Profitez de -50% grâce à Chambresdhôtes-conseils.

3. Outils de création de contenu visuel

Pour rendre votre stratégie newsletter pour location saisonnière plus attractive :

• Canva : Templates gratuits spécifiques aux newsletters
• Unsplash : Photos libres de droits de haute qualité
• Pexels : Banque d’images gratuites pour illustrer votre région

4. Outils de gestion des abonnés

Pour une communication par e-mail pour maisons d’hôtes conforme aux réglementations :

• Formulaires RGPD (double opt-in)
• Système de gestion des désabonnements
• Segmentation par préférences et comportements

5. Outils d’analyse et d’optimisation

Pour mesurer l’efficacité de votre newsletter pour chambres d’hôtes et gîtes :

• Tests A/B sur les objets de mail
• Analyse des taux d’ouverture et de clic
• Suivi des conversions (réservations issues de la newsletter)

Une propriétaire de chambres d’hôtes en Normandie témoigne : « Grâce à l’utilisation de MailerLite et à l’analyse régulière de mes statistiques, j’ai pu identifier que mes newsletters avec des titres mentionnant des événements locaux génèrent 35% de clics en plus que celles axées uniquement sur des promotions. »

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Newsletter pour chambres d’hôtes et gîte – Aspects juridiques : RGPD et droit à l’image

La mise en place d’une newsletter pour chambres d’hôtes et gîtes doit impérativement respecter le cadre légal, particulièrement le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

1. Collecte des adresses e-mail

Pour une communication par e-mail pour maisons d’hôtes conforme :

• Obtenez un consentement explicite et spécifique (pas de cases pré-cochées)
• Documentez la date et la méthode d’obtention du consentement
• Prévoyez un système de double opt-in (confirmation par e-mail)
• Précisez l’usage qui sera fait des données collectées

2. Contenu obligatoire dans chaque newsletter

Chaque envoi de votre stratégie newsletter pour location saisonnière doit comporter :

• Identification claire de l’expéditeur (nom de votre établissement)
• Lien de désabonnement facile d’accès et fonctionnel
• Coordonnées de contact de votre établissement
• Rappel de la raison pour laquelle le destinataire reçoit cet e-mail

3. Utilisation des photos et droit à l’image

Dans votre e-mail marketing pour hébergements touristiques :

• N’utilisez que des photos dont vous possédez les droits
• Obtenez une autorisation écrite avant d’utiliser des photos de clients
• Pour les photos d’enfants, l’autorisation des deux parents est nécessaire
• Mentionnez les crédits photo lorsque nécessaire

Exemple concret : Une maison d’hôtes en Savoir a créé un formulaire spécifique que les clients peuvent signer pendant leur séjour s’ils acceptent d’apparaître dans la communication de l’établissement.

4. Sanctions et risques en cas de non-conformité

Le non-respect du RGPD peut entraîner :

• Amendes pouvant atteindre 4% du chiffre d’affaires annuel
• Atteinte à la réputation de votre établissement
• Perte de confiance de votre clientèle

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Conclusion et plan d’action

La mise en place d’une newsletter pour chambres d’hôtes et gîtes représente un investissement modeste pour un retour potentiellement très important. Bien plus qu’un simple outil promotionnel, c’est un véritable canal de communication directe avec vos clients, vous permettant de vous affranchir progressivement de la dépendance aux plateformes de réservation et leurs commissions.

Résumé des points essentiels

L’e-mail marketing pour hébergements touristiques efficace repose sur :

1. Une liste d’abonnés qualifiés, construite dans le respect du RGPD
2. Un contenu varié et pertinent, mêlant promotions, informations locales et storytelling
3. Une fréquence d’envoi régulière mais non intrusive
4. Des outils adaptés à votre niveau technique et à la taille de votre établissement
5. Un suivi rigoureux des performances pour optimiser continuellement vos campagnes
6. Le respect scrupuleux du cadre légal

Plan d’action en 5 étapes pour démarrer

Pour mettre en œuvre votre communication par e-mail pour maisons d’hôtes :

1. Semaine 1 : Choisissez votre outil d’e-mailing et créez votre compte
2. Semaine 2 : Mettez en place un formulaire d’inscription sur votre site web et prépalez vos premiers contenus
3. Semaine 3 : Envoyez un e-mail à vos anciens clients (avec leur consentement) pour les inviter à s’abonner
4. Semaine 4 : Lancez votre première newsletter avec une offre spéciale pour stimuler l’engagement
5. Mois 2 : Analysez vos résultats et ajustez votre stratégie en fonction des performances

La stratégie newsletter pour location saisonnière est un marathon, pas un sprint. La constance et la qualité sont les clés du succès sur le long terme. En appliquant les conseils de cet article, vous disposerez d’un outil marketing puissant qui contribuera significativement au développement de votre activité d’hébergement touristique.

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